Воронка и этап
Определим место для новых обращений с Авито, чтобы они не смешивались с уже обработанными.
Заявки с Авито — в вашу воронку amoCRM.
Согласуем передачу обращений AITO в amoCRM: нужные поля, контекст диалога и этап, с которого начинает менеджер.
Команде не нужно менять привычную CRM ради нового источника обращений. Важно заранее определить, куда поступает заявка и какие сведения нужны для её обработки.
Авито→aito→amoCRM
ПРИМЕР ОБРАЩЕНИЯЗапрос уже у команды
ПотребностьТовар, параметры и условия
История диалогаЧто спросил клиент и что ответил ИИ
Следующий шагЧто осталось уточнить менеджеру
Подключение начинается с вашего процесса.
Состав интеграции определяется устройством вашей CRM. До запуска проверим, как заявка будет выглядеть для менеджера.
Поля обращения
Согласуем передачу потребности, параметров заказа и других собранных данных.
Контекст и распределение
Определим, как менеджер получает историю диалога и кто отвечает за следующий шаг.
Как начнём работу.
Согласуем каждый шаг и его результат до запуска.
Разберём настройки
Посмотрим структуру воронки, поля и действующие правила работы.
Согласуем передачу
Определим состав данных и требования к доступам.
Проверим сценарий
Пройдём тестовое обращение и убедимся, что его удобно обрабатывать.
Вопросы перед запуском.
Условия, ограничения и детали работы.
Что нужно для подключения?
Нужно понять, где команда принимает обращения, какие поля использует и кто отвечает за доступы. Состав подключения и права согласуем до запуска.
Все настройки amoCRM поддерживаются автоматически?
Нет, состав подключения нужно согласовать. Нестандартные поля, автоматизации и распределение рассматриваем в контексте вашей системы.
Свяжем с вашим рабочим процессом.
Укажите систему, нужные данные и порядок обработки обращений. Согласуем состав подключения.