Исходный запрос
Что клиент ищет и что сообщил ИИ-продавцу.
Обращения и работа с ними — в CRM AITO.
CRM AITO помогает видеть новые заявки, менять этапы и сохранять заметки менеджера рядом с запросом клиента.
Обращение не заканчивается уведомлением. Нужно связаться с человеком, уточнить условия и довести разговор до следующего шага. В CRM видно, на каком этапе находится заявка.
ПРИМЕР ОБРАЩЕНИЯ
Диван для гостиной
Авито → AITO → Ваша команда
Что нужно220 см, светлая обивка
Что обсудилиВыбор ткани и условия доставки
Следующий шагПомочь выбрать и рассчитать заказ
НоваяВ работеСледующий шаг
Что видит менеджер в обращении.
Сначала согласуем простой рабочий процесс. Этапы должны отражать действия команды, а не усложнять ежедневную работу.
Текущий этап
Новая заявка, работа с запросом или следующий согласованный шаг.
Заметки и договорённости
Уточнения менеджера помогают вернуться к разговору и передать задачу коллеге.
Как начнём работу.
Согласуем каждый шаг и его результат до запуска.
Опишем процесс
Как сейчас принимаете и обрабатываете обращения.
Согласуем этапы
Какие состояния и сведения нужны вашей команде.
Проверим на заявке
Покажем путь обращения и работу менеджера в кабинете.
Вопросы перед запуском.
Условия, ограничения и детали работы.
Можно сначала посмотреть без регистрации?
Да. В интерактивном демо есть примеры заявок, смена этапа и заметки менеджера.
Если уже используется другая CRM?
Обсудим подключение вашей системы. Переход на CRM AITO не является обязательным условием работы.
Свяжем с вашим рабочим процессом.
Укажите систему, нужные данные и порядок обработки обращений. Согласуем состав подключения.