Если сайт не приносит заявки, начните с проверки пути клиента: нужный человек попал на подходящую страницу, понял предложение, смог обратиться, а команда получила сообщение. SEO решает только часть этой цепочки. Без проверки остальных этапов можно потратить бюджет на рост посещаемости и сохранить прежнюю проблему.
Убедитесь, что обращение вообще доходит
Пройдите путь с телефона и компьютера. Найдите контакт, откройте форму, проверьте обязательные поля, согласие и сообщение после отправки. Согласуйте с командой техническую заявку и убедитесь, что она появилась у ответственного. Не ориентируйтесь только на надпись «Спасибо».
Проверьте альтернативные способы связи: телефон, мессенджер, электронную почту, если они указаны. Бывает, что ссылка ведёт на старый аккаунт или заявка приходит в ящик, который никто не читает. Такой сбой нужно исправить до экспериментов с заголовками.
Разделите отсутствие трафика и отсутствие конверсии
Посмотрите посещения нужных страниц за сопоставимый период. Исключите собственные проверки и явный спам там, где это возможно. Разделите источники: поиск, реклама, переходы по ссылкам. Затем изучите запросы и страницы входа.
| Наблюдение | Что проверить следующим |
|---|---|
| Посещений почти нет | Индексирование, спрос и источники привлечения |
| Люди приходят по другой теме | Соответствие запросов и содержания страницы |
| Посетители читают, но не обращаются | Предложение, доказательства, цена и следующий шаг |
| Форму начинают и бросают | Поля, ошибки, телефонная версия и понятность условий |
| Система фиксирует заявки, продажи их не видят | Доставку, CRM, дубли и ответственного |
В руководстве Google по SEO разобраны основы доступности страниц для поиска, структуры и понятного содержания. Эти проверки помогают с обнаружением сайта, но сами по себе не подтверждают, что предложение подходит посетителю.
Проверьте совпадение запроса и предложения
Человек, который ищет стоимость внедрения, ожидает хотя бы объяснение состава работ и порядка расчёта. На странице с общим «решаем любые задачи» ему приходится самому выяснять, подходит ли компания. Посмотрите, отвечает ли первый экран на три вопроса: что предлагается, кому и что делать дальше.
Затем проверьте важные для покупки детали: географию, состав услуги, ограничения, сроки и подтверждённые примеры. Не заполняйте пробелы вымышленными отзывами или неподтверждёнными цифрами. Лучше объяснить процесс и показать реальный образец результата.
Сопоставляйте конкретные страницы с запросами. Статья «как сделать самому» может хорошо привлекать читателей, но это не то же самое, что посадочная услуги. Для статьи полезен следующий шаг по её теме: шаблон, разбор задачи или подходящая услуга.
Посчитайте цепочку на одном периоде
Сведите визиты, обращения, квалифицированные заявки и продажи. Заранее определите, что считается обращением, как убираются дубли и как связывается продажа с источником. Не смешивайте посещения за месяц с продажами за полгода.
Учебный пример: за месяц было 1 000 визитов и 10 уникальных обращений. Конверсия в обращение — 10 / 1 000 = 1%. Из десяти обращений шесть подошли по задаче, два завершились продажей. Это три разные ступени; такой пример не задаёт норму конверсии для вашего бизнеса.
Если обращений мало, небольшое изменение в штуках сильно меняет процент. Смотрите на абсолютные значения и сопоставимость периода. Не обещайте рост на основании одной удачной недели.
Выберите одну проверяемую гипотезу
Запишите наблюдение, предполагаемую причину, изменение и метрику. Например: «на телефоне ошибка контакта появляется вне экрана; покажем её рядом с полем; проверим завершение формы и фактическую доставку». Это конкретнее, чем «сделаем дизайн современнее».
Для предложения гипотеза может быть другой: посетителям непонятно, что входит в стоимость. Добавьте состав работ и порядок расчёта, затем изучите вопросы в новых обращениях. При достаточном объёме можно планировать контролируемый эксперимент; при малом — полезнее сочетать данные с разбором конкретных действий и разговоров.
С чего начать владельцу
Используйте чек-лист диагностики заявок. Зафиксируйте работающий контактный путь, страницы входа, источники, обращения и их качество. Затем выберите узкое место и ответственного за исправление.
На главной aAIto есть кейс SEO с раздельными периодами и формулами показателей. Для своего сайта стоит начать с такой же проверяемой цепочки данных. На обсуждение проекта принесите адрес сайта, доступные отчёты и описание того, куда сейчас поступают обращения.
Материал подготовила редакция aAIto. Примеры и шаблоны помогают спланировать работу; результаты конкретного внедрения проверяются на данных компании.
Все материалы: SEO и GEO