Hermes Agent — программный AI-агент от Nous Research. Его можно настроить для работы с инструментами, файлами и повторяющимися заданиями. Он использует выбранную языковую модель, сохраняет часть рабочего контекста и может переиспользовать навыки. Набор доступных действий зависит от настройки. Документация Hermes Agent.
Для владельца бизнеса полезнее начать с конкретного результата. Например, получать короткую сводку из ежедневной выгрузки: какие заказы остались без ответа, где не указан ответственный и какие задачи просрочены. Ценность такого сценария можно проверить на собственных данных уже во время первого занятия.
Что можно поручить первым
Лучший первый сценарий использует данные, которые у вас уже есть, и даёт результат, который вы умеете проверить. Ниже — варианты проектирования, а не обещание, что установленный агент сразу подключится ко всем вашим системам.
| Задача | Что предоставить | Что получить | Как проверить |
|---|---|---|---|
| Сводка по обращениям | Выгрузку с датами, статусами и ответственными | Обращения без ответа и список вопросов менеджеру | Открыть исходные строки |
| Итоги продаж | Таблицу заказов и правила расчёта | Итоги за выбранный период, отдельно отмены и возвраты | Сверить суммы и состав выборки |
| Контроль задач | Список задач с результатом, сроком и ответственным | Просроченные задачи и препятствия | Сравнить с трекером или отчётами команды |
| Черновик предложения | Согласованный прайс, описание услуги и запрос клиента | Черновик коммерческого предложения | Проверить цену, состав работ и обещания |
| Наблюдение за конкурентами | Список публичных страниц и критерии сравнения | Подтверждённые изменения со ссылками | Перейти к источнику и проверить условия |
Сценарии с просмотром сайтов или обращением к внешней системе требуют соответствующих инструментов и доступов. Если данных о цене или наличии нет, правильный результат — указать пробел и запросить уточнение.
Как выглядит хорошая постановка задачи
Фраза «следи за бизнесом» не объясняет, что именно должно измениться после работы агента. Лучше задать входные данные, правила и формат результата.
Пример задания для первого занятия:
В приложенной выгрузке найди обращения за вчера, у которых нет ответственного или следующего действия. Покажи номер обращения, причину и ссылку на исходную строку. Отдельно перечисли пустые или противоречивые поля. Не меняй таблицу. Не придумывай отсутствующие данные.
Это авторский учебный пример. Его нужно адаптировать под названия колонок и правила вашей компании. В следующем примере можно проверить весь результат по восьми строкам. На рабочей выгрузке обязательно проверьте и обычные, и сложные случаи. Если результат неверен, разберите источник ошибки: данные, формулировку, правило отбора или расчёт.
Пример: восемь обращений и четыре повода вмешаться
Мы подготовили учебную CSV-выгрузку. Все обращения и значения вымышлены. Это пример ожидаемого результата, а не запись запуска Hermes у клиента. В выгрузке восемь обращений за 14 сентября. Правило отбора: статус «Новое» или «В работе», при этом отсутствует ответственный либо следующее действие. Закрытые и отменённые обращения в сводку не включаются.
| Обращение | Причина попадания в сводку | Что проверить владельцу |
|---|---|---|
| A-102 | Нет ответственного и следующего действия | Кто примет обращение |
| A-103 | Нет следующего действия | Что согласовали с клиентом |
| A-106 | Нет ответственного | Кто отвечает за расчёт |
| A-108 | Нет следующего действия | Когда будет следующий контакт |
Обращение A-104 закрыто, A-105 отменено: пустые поля у них не делают их просроченной работой. A-101 и A-107 заполнены. Поэтому итог сводки — четыре обращения, а не шесть. Такая проверка показывает, учитывает ли агент правила компании. Она полезнее оценки «ответ выглядит убедительно».
Скачайте файл, задайте правило и сравните ответ с этой таблицей. Поменяйте статус одной записи и повторите запрос: результат должен измениться вместе с исходными данными. Готовое задание для копирования пригодится на первом занятии.
Как пользоваться через Telegram
У Hermes есть шлюз для общения через мессенджеры, включая Telegram. Канал нужно подключить и настроить доступ пользователей. Через него владелец может отправлять задачи и получать результаты. Messaging Gateway.
При этом агент должен где-то работать. Если он установлен на выключенном компьютере, этот компьютер не выполнит утреннее задание. Для регулярной работы без участия владельца заранее определяют доступную среду, расписание и способ сообщить о сбое. Перед запуском полезно провести тест: пришла ли сводка в нужное время, верны ли данные и понятно ли, что случилось при ошибке.
Какие доступы давать
Для первого сценария часто достаточно отдельной выгрузки. Начинать с неё удобно: результат легче проверить, а ошибка не меняет рабочую CRM.
Когда процесс понятен, можно обсудить прямую интеграцию. Тогда нужно отдельно решить, может ли агент только читать сведения или также изменять их. Создание заказа, удаление данных, отправка предложения клиенту и изменение цены требуют своих правил контроля. В Hermes предусмотрены механизмы авторизации и проверки опасных действий, но они не заменяют проектирование конкретного процесса. Документация по безопасности.
Сколько будет стоить работа
У запуска есть несколько частей: настройка, доступ к модели, среда работы и подключение внешних систем. Их полезно считать отдельно. Частота заданий, объём документов, выбранная модель и инструменты могут менять расходы. Актуальные условия доступа к моделям следует сверять с выбранным провайдером; документация Nous Portal описывает один из вариантов подключения.
На aaito.ru установка Hermes с личным обучением стоит 5 000 ₽. В предложение входит подключение Telegram, подготовка первого сценария на готовой таблице или выгрузке и инструкции. AI и сервер при необходимости оплачиваются отдельно. Сложные автоматизации и прямые интеграции с CRM, 1С или МоимСкладом оцениваются после проверки задачи. Условия aAIto.
Как понять, что первый сценарий удался
До запуска запишите, сколько времени занимает задача и что вы проверяете вручную. После настройки повторите её на новой выгрузке. Посчитайте время вместе с проверкой и исправлениями. Убедитесь, что вы можете найти исходные данные для каждого вывода и самостоятельно повторить процесс.
Хороший результат первого занятия — один понятный рабочий сценарий, которым владелец умеет пользоваться. Следующее подключение стоит обсуждать, когда этот сценарий уже приносит пользу и понятны его ограничения.
Материал подготовила редакция aAIto. Примеры и шаблоны помогают спланировать работу; результаты конкретного внедрения проверяются на данных компании.
Все материалы: Hermes для бизнеса